Se a TV está sem áudio, comece pela saída selecionada, volume e mudo; depois confira HDMI, Bluetooth, cabo, formato de áudio e aplicativo. Não altere todas as configurações ao mesmo tempo.
A saída escolhida costuma explicar mais do que o volume
Verifique se a TV não está enviando som para fone, soundbar ou dispositivo Bluetooth. Depois, teste outra fonte, outro aplicativo e um conteúdo diferente para isolar a origem da falha.
A melhor decisão depende do seu perfil, do aparelho e da data da consulta. Use esta página como roteiro de verificação e confirme condições, catálogo, idioma ou compatibilidade no destino oficial antes de seguir.
Separe imagem, áudio e fonte antes de trocar cabos
Quando um recurso falha, teste o menu da TV, outra entrada e outro conteúdo autorizado. Isso indica se o problema está no aparelho, no cabo, na saída selecionada ou em uma fonte específica.
Anote o que permanece funcionando. Imagem sem áudio, áudio sem imagem e ausência total de sinal pedem testes diferentes e não devem receber a mesma solução.
Antes de seguir
- 01Confirme volume, mudo e saída de áudio.
- 02Desconecte temporariamente Bluetooth e HDMI externos.
- 03Teste outra fonte ou aplicativo.
- 04Confira formato de áudio e cabos.
O que mais vale saber
Imagem com som ausente pode ser problema do conteúdo?
Pode. Teste outro título ou aplicativo para saber se a falha é geral ou específica.
Reiniciar resolve?
Pode resolver uma falha temporária, mas não substitui verificar saída, cabo e formato.